法国、瑞士、意大利、德国、捷克五国13日

出发城市：大连国宾独立成团!   全程优秀领队陪同！

采集指纹：含沈阳往返交通费用，全程陪同！

境外保险：高额境外保险！

温馨赠送：旅游三宝(U型枕、耳塞、眼罩)、境外转换插头！

品质保证：推一罚十，拒签退全款！

舒心旅行：境外含餐！六菜一汤！

航司精选：四川航空，大连周水子机场起止 ，轻松出行！

贴心安排：全程3-4星酒店，意大利段酒店升级4星；

真材实料：卢浮宫（中文讲解）、凡尔赛宫、塞纳河游船、贡都拉游船、布拉格城堡

巴黎假日：特别安排巴黎自由活动，畅享花都的时尚与浪漫

瑞士小镇：图恩湖及布里恩湖之间的阿尔卑斯小镇—因特拉肯

千塔之都：捷克首都，素有“中世纪宝石”、“千塔之都”、“建筑艺术之都”美誉的——布拉格！

“意”览名城：翡冷翠—佛罗伦萨;水上都市—威尼斯；永恒之都—罗马；时尚之都—米兰

雪山仙境：登临因007电影《女王密令》而一举成名的雪朗峰

　第1天　大连-成都

　用餐：早（）中（）晚（）

　住宿：

大连周水子机场2楼6号门，绿色“国宾假期”导游旗帜集合！开始愉快旅程！

　第2天　

　用餐：早（）中（含）晚（含）

　住宿：3-4星酒店

成都-(飞机)-布拉格-(大巴约297公里)-纽伦堡-(大巴约221公里)-法兰克福

●【纽伦堡】（游览不少于1小时）,巴伐利亚州的第二大城市，也是世界**大企业集团西门子公司的诞生地。有浓厚的历史气息；也曾是德意志的玩具制造中心，被称作欧洲的“玩具之都”。

　第3天　法兰克福-巴黎

　用餐：早（含）中（含）晚（含）

　住宿：3-4星酒店

●【法兰克福】（游览不少于1小时）,法兰克福正式全名为美因河畔法兰克福，被誉为“美茵河畔的耶路撒冷”、“德国**的书柜”。它不仅是德国乃至欧洲的重要工商业、金融和交通中心，同时又是一座文化名城。这里也是世界文豪歌德的故乡。

●【圣保罗教堂】外观,是一座椭圆形的新教教堂，于1833年完工。1848年5月18日，国民议会首次在此举行，因此称为“圣保罗教堂议会“；到1849年，制定了保罗教堂宪法。

●【罗马广场】,是法兰克福老城中心，文化、历史的象征。这里最早是城市的集市中心，到中世纪时成为城市里**的广场。也是法兰克福**保留中古街道面貌的广场，古罗马皇帝曾在此加冕。

●【法兰克福旧市政厅】外观,它位于罗马贝格广场西北角上，由三座重建的15世纪的人字形建筑构成。这三幢精美的连体哥特式楼房，其阶梯状的人字形屋顶，别具一格，虽然曾遭受数百年战火的摧残，但整修后仍保存完好，可以说是法兰克福的一个象征。

●【歌德故居】外观,歌德故居坐落在法兰克福西思格拉大街23-25号，是一幢米黄色的3层楼房。从1782 年到1832 年，歌德在这里生活了50个年头。

　第4天　巴黎

　用餐：早（含）中（含）晚（含）

　住宿：3-4星酒店

●【巴黎市区】（游览不少于1小时）,法国首都巴黎的绰约风姿举世闻名，充满历史文化承载的建筑物，弥漫艺术与时尚气息的城市气质，这些都早已使巴黎成为了一座世界名都，也是无数渴望邂逅浪漫的游人望穿秋水的地方。

●【凯旋门】外观,巴黎凯旋门是巴黎市的四大代表建筑之一（埃菲尔铁塔、凯旋门、卢浮宫和巴黎圣母院），也是目前香榭丽舍大街上**的一座圆拱门，是为了纪念拿破仑在1806年在奥斯特尔里茨战役中获胜而建的。巴黎市区12条大街都以凯旋门为中心，向四周放射，气势磅礴。

●【香榭丽舍大道】,香榭丽舍大街是巴黎**的一条街道，全长1800米，最宽处约120米，为双向八车道，东起协和广场，西至戴高乐广场，是巴黎美丽浪漫的象征。

●【埃菲尔铁塔】外观,矗立在塞纳河南岸法国巴黎的战神广场，它是世界**建筑、法国文化象征之一、巴黎城市地标之一，被法国人爱称为“铁娘子”。

●【卢浮宫】入内（游览不少于1小时30分钟）,领略世界文化艺术殿堂【卢浮宫博物馆】，馆内有多达40万件艺术收藏。藏品中有被誉为世界三宝的《维纳斯》、《蒙娜丽莎》和《胜利女神》，更有大量文明古国的古董和远古遗物。(逢周二闭馆，若遇闭馆，景点顺序将相应调整，敬请谅解）。

●【塞纳河游船】入内（游览不少于1小时）,（含船票）塞纳河横贯巴黎，两岸风光美不胜收。巴黎的许多重要文物建筑都围绕着塞纳河两岸，乘坐塞纳河游船观赏风景是一种美的享受。

●【奥斯曼大道】（游览不少于2小时）,（自由活动）奥斯曼大道从巴黎第八区延伸至第九区，这里汇聚着众多的各色店铺，时常能看到街上行走着挎着各种手袋的东方面孔。您可以在附近百货商场自由购物，享受买买买的乐趣，或者您可以找家咖啡馆，尽情享受慵懒的巴黎时光。

　第5天　巴黎-法国小镇

　用餐：早（含）中（含）晚（含）

　住宿：3-4星酒店

●【凡尔赛宫】入内（游览不少于1小时30分钟）,（周一闭馆）。凡尔赛宫以其充满想象力的建筑设计闻名于世，后来也成为欧洲各国皇宫效仿的对象，后来又充满了历史意义，《巴黎和约》、《凡尔赛和约》等都在此签订。法国大革命后的1833年被改建成法国历史博物馆。【若逢闭馆，景点顺序将相应调整，敬请谅解】。

　第6天　巴黎-法国小镇

　用餐：早（含）中（含）晚（含）

　住宿：3-4星酒店

法国小镇-(大巴约310公里)-因特拉肯

●【雪朗峰】入内（游览不少于3小时）,（含上下缆车），游览因007系列电影《女王密令》而一举成名的雪朗峰。搭乘缆车体验阿尔卑斯山的开阔的观景视野。隔着缆车玻璃鸟瞰山下的青草地和木制村屋。在峰顶透明的观景台远眺少女峰、艾格峰。您可以尽情观赏雪朗峰风光以及007电影中的精彩片段，您也可以自费前往PIZ GLORIA(世建在山顶的360度旋转餐厅)边用餐边欣赏仙境一般的阿尔卑斯美景。

　第7天　因特拉肯-米兰

　用餐：早（含）中（含）晚（含）

　住宿：3-4星酒店

●【因特拉肯】（游览不少于2小时）,自由活动。小镇位于阿尔卑斯山脉图恩湖及布里恩湖之间，这儿整年气候温和，湖光山色，环境优美，也是瑞士人心目中的避暑山庄,[荷黑威格繁华商业街]是因特拉肯主要的街道，您可以在此体验当地的风土人情。

●【米兰】（游览不少于1小时）,歌剧圣地、艺术之都、有世界时装晴雨表之称。

●【米兰大教堂】外观,游览壮丽的哥特式教堂，有着“米兰的象征”之美称。

●【艾曼纽二世回廊】外观,回廊的屋顶是意大利**座以金属与彩色玻璃作为结构用途的屋顶，而非只是装饰，整个屋顶十分精致气派非凡。

●【史卡拉歌剧院】外观,游览有二百多年历史的音乐圣殿，歌剧院建于一七七八年，其外貌看来平平无奇，属新古典风格，内里演奏厅的设计则呈马蹄形，充满新奇艺术感。

　第8天　米兰-罗马

　用餐：早（含）中（含）晚（含）

　住宿：3-4星酒店

●【罗马】（游览不少于1小时30分钟）,“永恒之城”——罗马，是世界各地对历史文明有兴趣游客寻古探幽的好地方，不仅保留了原罗马帝国时代的遗物，更保存现代“罗马假日”的风味。

●【古罗马废墟】外观,是昔日古罗马帝国的中心，是现存世界**面积的古罗马废墟，昔日的辉煌却只剩下颓垣败瓦，一片荒凉中感慨帝国的悲欢离合。

●【古罗马斗兽场】外观,遗址位于意大利首都罗马市中心。又译为罗马角斗场、科洛西姆竞技场，是古罗马帝国专供奴隶主、贵族和自由民观看斗兽或奴隶角斗的地方，也是罗马帝国辉煌时代的见证。

●【君士坦丁凯旋门】外观,是罗马城现存的三座凯旋门中年代最晚的一座。君士坦丁大帝于为庆祝统一帝国而建的。

●【许愿泉】外观,是罗马最后一件巴洛克杰作，它是罗马的象征之一，电影《罗马假日》风靡全球后更成为**的喷泉。

　第9天　罗马-佛罗伦萨-帕多瓦

　用餐：早（含）中（含）晚（含）

　住宿：3-4星酒店

●【佛罗伦萨】（游览不少于1小时）,游览极为**的世界艺术之都，欧洲文化中心，欧洲文艺复兴运动的发祥地，歌剧的诞生地，举世闻名的文化旅游胜地。

●【圣母百花大教堂】外观,是佛罗伦萨地标建筑，外墙以粉红色、绿色和奶油白大理石砌成，展现女性优雅高贵的气质。

●【乔托钟楼】外观,是一座高82公尺，外型呈四角形的柱状塔楼，把三种颜色以几何学的配色方式调合，和大教堂十分和谐。

●【圣乔瓦尼洗礼堂】外观,但丁、马基雅弗利等名人均在此受洗，洗礼堂直径27.5米，内部由穹顶覆盖，高约31米多，堂外共有三扇青铜门，门上刻有《旧约》故事的青铜浮雕，其中第二扇金色的被米开朗基罗称为“天堂之门”。

●【西纽利亚广场】,是维奇奥宫前最热闹的广场，“祖国之父”柯西摩•麦迪奇的骑马雕像睥睨全场，米开朗琪罗的仿制雕像“大卫像”从1873年来一直守候在维奇奥宫门口左侧。

●【圣十字广场】,自由活动（约1小时）广场上有一座**的十字架，是这座广场、广场上的教堂以及整个城区名字的由来。

　第10天　帕多瓦-威尼斯-奥地利小镇

　用餐：早（含）中（含）晚（含）

　住宿：3-4星酒店

●【威尼斯】（游览不少于5小时）,威尼斯岛观光（上下岛及岛上游览约5小时）。

●【圣马可大教堂】外观,曾是中世纪欧洲**的教堂，威尼斯建筑艺术的经典之作，被称为“金色大教堂”。

●【圣马可广场】,又称威尼斯中心广场，一直是威尼斯的政治、宗教和传统节日的公共活动中心。

●【狮子像】,威尼斯长着翅膀狮子叫马可，这只带翅膀的狮子是威尼斯守护神。

●【叹息桥】,是连接总督府和地牢的一座半封闭的石桥，据说恋人们在桥下接吻就可以天长地久。

●【贡都拉游船】入内（游览不少于30分钟）,（含船票），贡多拉游船是威尼斯**风情的尖舟。威尼斯历来享有“水城”之美称，作为威尼斯人必备的交通工具，这里有各式各样的船，而其中最具特色的当然要数“贡多拉”。您可以乘坐一叶扁舟穿梭在河道中，尽情领略水城风情。

●【DFS】（游览不少于2小时）,位于Fondaco dei Tedeschi宫殿，始建于13世纪初（1228年），是威尼斯当地除总督府之外的第二大重要历史建筑。莎士比亚的名剧《威尼斯商人》就是以这里为背景。这里每天有很多游客经过，既可从里亚托桥上眺望运河，又可在两侧的商店购物，完全沉浸在威尼斯气氛中。

DFS官网链接：https://www.dfs.com/cn/sc-t-fondaco-deitedeschi-venice"。

　第11天　奥地利小镇-布拉格

　用餐：早（含）中（含）晚（含）

　住宿：3-4星酒店

●【布拉格城堡区】入内（游览不少于2小时）,布拉格城堡区是捷克的要塞，有多样化的建筑风格，从古代的罗马式地基，到战争期间的后现代风格，每个年代的风格都或多或少在城堡上留下了痕迹。它已被列为世界文化遗产。

●【布拉格】（游览不少于1小时）,素有“中世纪宝石”、“千塔之都”、“建筑艺术之都”的美誉。

●【布拉格天文钟】外观,这座位于老城广场上的精美别致的中世纪自鸣钟至今走时准确，每到整点，钟表盘上方的窗户会向内开启，耶稣的十二信徒会依序现身，一旁的死神则开始鸣钟而上方的鸡也会振翅鸣啼，这个充满动感的整点报时，是所有旅人心目中的布拉格之旅重点。

●【瓦茨拉夫广场】,瓦茨拉夫广场又名布拉格广场，有600年的历史。这条广场大街被誉称为布拉格的“香榭里舍大道”。

●【查理大桥】,建于十四世纪，全长520公尺，桥的两旁耸立着30尊出自17-18世纪艺术大师之手的雕像，被欧洲人称为“欧洲的露天巴洛克塑像美术馆”。现今它已然成为了布拉格景点的代表，常有人说“走过这座桥才算来过布拉格”。

　第12天　奥地利小镇-布拉格

　用餐：早（含）中（）晚（）

　住宿：

布拉格-(飞机)-成都

早餐后，前往机场返回成都

　第13天　成都-大连

　用餐：早（含）中（）晚（）

　住宿：

抵达大连机场，结束愉快的欧洲之行！所有团员回程段的登机卡及护照原件要交领队，办理返程确认。销签抽查面试请团友无条件配合。 (申根领事馆最新规定:团员回国内务必立即办理回程销签工作)

费用包含

1. 住宿：全程欧洲三-四星级：以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐；

2. 用餐：行程注明所含10个早餐和20个正餐，以中式6菜一汤为主（不含酒水），8-10人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位；无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如果在全团协议下同意更改为风味餐，不退正常团餐费用；

3. 国际交通：国际间往返经济舱团体机票、机场税及燃油附加费，及欧洲境内段机票（含机场税）；

4. 用车：境外旅游巴士，专业外籍司机；

5. 门票：塞纳河游船、卢浮宫（含讲解）、凡尔赛宫、布拉格城堡、贡都拉游船、雪朗峰；详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）；

6. 签证：欧洲国家送签邀请和ADS团队签证费；

7. 保险：境外30万人民币医疗险。（75周岁以下）

8. 移动WIFI产品每台设备可供4人使用（以手机为佳若连接其他设备可能会影响使用速度，个别国家或区域无法提供，敬请谅解）

9. 已含全程司导服务费

费用不含

1. 单房差：酒店单人房附加费 2800元人民币/间。

注：酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议）；

**分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房；

2. 行程表费用包含项目以外或未提及活动项目所需的费用，例如行程不含的特殊门票、特殊交通、酒店内的私人消费等费用。

重要条款一

1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我公司全额退款

2.客人报名确认后，30天之外取消不收损失，30天之内（含30天）至机票开票前因客人原因取消，收取损失费用2000RMB/人；

3.机票开票后，客人取消行程，收取机票损失 签证费 地接已产生损失；

4.若内陆段机票、火车、轮船等其他交通工具需要提前开票的，开票后，按实际损失额外收取；

5.客人原因，出团当天取消，收取100％团款。

6.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。

7.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。

注意事项一

1.儿童不占床：回团当日不足8岁的儿童可以安排不占床，团费可减600元人民币。此收费提供机位、车位、餐位行程费用包含景点的门票，不提供住宿床位。儿童若占床位，则按照成人标准收费。

2.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！

3.导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；

4.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；

5.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和；

6.欧洲昼夜温差大、每年平均温度最热超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解；

7.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解；

8.请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意；

9.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据旅游法及合同约定各自承担相应责任。

10. 我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下：

1.wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台

2.设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台

3.设备外观损坏赔偿金额200元/台

4.设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台

5.USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根

6.BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个

注意事项二

欧洲旅游注意事项

为了您此次欧洲旅行安全顺利的完成，请务必在出行前认真阅读以下内容，并积极配合我公司的工作。

出行前，请务必了解此次的行程、导游姓名、联系方式 、航班、集合时间和地点。

行李

1. 免费托运行李一件限重20-23公斤（参照具体航空公司规定）。超重行李需自付超重费用。如需携带小刀、指甲钳或液体状、膏体状等物品（如面霜，牙膏），请放在托运行李中。托运行李上请清楚注明本人的中英文姓名、地址、联系方式等，以便遗失后寻回。随身携带行李限一件，且尺寸不超过56cm×23cm×36cm。

2. 请将护照、机票、现金等贵重或易碎物品或随身要取用物品放在随身行李内。按照相关规定，严禁携带易燃易爆等危险品，以及目的地国家严禁入境物品上机。由于航空公司对于行李赔付的金额很低，且行李如果由航空公司搬运导致损坏但是不影响使用的航空公司将不予赔付，所以我公司建议您请勿携带贵重的托运行李箱。

海关及出入境

1. 欧洲海关出入境注意事项：18岁以上成年人可携带200支香烟或50支雪茄或250克烟丝，及1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒，其他日用品、旅行用电器及个人物品出入境时不必缴税。请勿携带假冒**商品出境，如被查获，将被没收并处以300欧元以上的罚款，请注意！请遵守各国法律，严禁携带各国的违禁物品，否则后果自负。

2. 从2005年7月1日开始，我国恢复进出境旅客填写申报制度，海关将按购物发票认定物品价值。所有进出我国的旅客，除按规定享受免检及随成人旅行的16周岁以下旅客外，其他旅客必须填写《中华人民共和国海关进（出）境旅客行李物品申报单》。海关规定每人可以携带现金人民币20000元或美金5000元出境，超过部分要申报。摄像机、长镜头相机出关时应向海关申报，入境时原物带回；如游客从境外或港澳台地区带回总价值超过人民币5000元的额外商品，海关要按规定进行征税。其他需要申报的物品详见《中国人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》。

3. 欧盟部分机场海关规定：每人每天不得少于100欧元现金（各国略有不同）为最低入境欧盟标准；海关会不定时抽查，以免造成入境麻烦，请客人按照最低标准携带欧元现金！但是最高不能携带一万欧元入境以家庭为单位！

时差

欧洲国家与中国的时差，一般在夏令时比中国晚6小时，冬令时比中国晚7小时。欧盟国家的夏令时是从每年3月的最后一个星期日到10月的最后一个星期六，其余时间为冬令时。冰岛属0时区，采用格林尼治标准时间，与北京时间差8个小时，无夏令时。

气候与衣着

欧洲大陆天气一般多变，早晚温差较大，夏秋两季为雨季。因此必须随身携带折叠雨伞或雨衣。在衣着准备上，可参考中国内地气候，以保暖、舒适、方便为原则。冬季或者行程中需要上雪山的活动请游客要带好滑雪衫、毛衣、大衣等防寒衣物。鞋子以平底轻便为准。登山请选择适宜的着装，如防滑旅游鞋，女士请不要穿裙子、高跟鞋等。

电压

欧洲电压220V，与中国一样；插头为双圆孔插头，且酒店无备用的转换插头，请在国内购买好转换插头。

酒店

1. 请服从领队或导游统一分房。原则上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房为同性两人一间。由于出行前我公司已经对团队分房情况做了统一安排，无法为您临时安排单间，请见谅。由于文化差异，有些欧洲酒店的双人房标准间，为方便家庭游客会设置一双一单两张大小不同的床，这点需游客予以理解，并与同住一室的团友自行协调。

2. 入住酒店时请首先查看房内物品，如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系，以便其协助您代为沟通。

3. 欧洲酒店一般来说，规模和房间比同等级的美国、东南亚房间要小；但设备较齐全。出于环保考虑，欧洲部分酒店没有空调设备，请予以理解。

4. 欧洲酒店建筑时间相对比较久远，各国酒店设施存在差异。用水高峰时段酒店热水供应可能存在问题，入住酒店后请尽可能避开高峰、错时淋浴。

5. 在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节，以免烫伤，并做好相应防滑措施等，注意人身安全。淋浴时请拉好浴帘和关好门，避免水浸湿室内地毯等，否则酒店可能要求200欧元以上的赔偿。

6. 酒店内一般设有收费电视、电话、房间内有偿饮料及小食品等，请询问清楚后使用，以免结账时发生误会。如使用以上收费项目，请于退房时在酒店前台结算，费用自理。

7. 在欧洲由于环保因素，任何酒店内均不备有牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣，请自备，毛巾等也建议自带。

8. 欧洲酒店内的冷水一般可以直接饮用（视国家而定，请具体询问后选择饮用），但热水不可直接饮用。如需要饮用热水，则需自带电热水壶加热饮用。由于各国水质软硬不同，请各位游客视自身情况慎重选择，以免因水土不服引起腹泻等疾病。

9. 房内请勿吸烟。欧洲法律规定不允许在封闭的环境内吸烟，若发生此情况，可能被相关部门罚款

10. 退房时一定要仔细检查避免遗忘物品，房间钥匙交到酒店前台。在酒店若要行李员帮忙拿行李，通常要额外支付小费1-2欧元/件。酒店内的物品均为有价物品，请勿随意带走或损坏。

11. 请勿穿睡衣、拖鞋在酒店电梯和公共场所走动。

膳食

1. 早餐通常在酒店内用西式团队早餐，欧洲习惯吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒店提供的欧陆式团体早餐较为简单：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。这并非是种族歧视，请您入乡随俗予以理解。

2. 正餐通常在当地中餐厅用团队餐。乘机、转机期间用餐自理。整个行程中，可能会因为客观原因无法安排中餐，如发生此类情况，领队或导游将按照实际团餐标准退餐。如果您为素食者或有特殊饮食习惯，请在出行前告知领队或导游，我公司将尽可能为您安排。

交通

1. 乘坐交通工具，请看清机场、码头、车站名称及出发时间。国际段往返大交通为飞机，团队所用国际机票不能退改或签转。由于为国际航班，按照国际惯例团队应提前3小时于机场指定地点集合，请游客（尤其是上海以外地区）务必准时抵达。

2. 航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前30分钟抵达登机口。国际航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或领队提示。如因游客自身原因，导致未能登机的，一切损失自理。

3. 请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，领队或导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失（如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用）由迟到的游客自行承担。

4. 飞机上的座位一般是依游客英文名字**个字母排定，旅行社无法决定机上座位顺序，如需要调整座位请待登机后再进行内部协调。在飞行过程中请务必自行保管好登机牌、护照等。

5. 欧洲内陆段行程的主要交通工具是旅游巴士(配专业司机)，往往全程只使用一部车，所以请一定要注意维护车内卫生。旅游车内任何时候均禁止吸烟，不允许吃冰淇淋和带果皮的食物。

6. 欧洲对司机的作息有法律方面的保障，要求司机的工作时间为每天10小时，驾车时间不得超过8小时，每天必须保证9小时的休息时间，因此要求司机额外加班往往遭到拒绝。另，欧洲法律规定，巴士司机每连续驾驶车辆2小时，需休息20分钟，再连续驾驶车辆2小时，需休息40分钟，依此类推，请游客予以理解配合。

7. 由于环保因素，欧洲司机停车时车内不开空调，请游客予以理解配合。

8. 乘坐旅游巴士，在车辆行驶过程中请勿在车厢内擅自站立、行走等，严禁做出任何危险性动作。

9. 由于欧洲历史悠久，古迹保护较好，因此城市内新旧杂陈，街道较窄，当地人都严格遵守交通规则，车速较快，行人过马路时，一定要注意信号灯，绿灯走，红灯停，注意安全。

小费和自费

1. 团队游客一般不需要支付床头小费，如有其他特殊服务必须支付相应费用和小费（比如：行李搬运、洗衣、收费电视、长途电话、非团队的自身用餐等）。小费数目不必太大。一般情况下，游客可按明码标价的5－15％作为参考。除了零钱凑整，小费不能用零钱。用2欧分，5欧分这样的零钱付小费，会被视为特别不讲礼貌的行为。欧洲各国各地，付小费的规矩不尽相同，**入乡问俗。

2. 自费活动：自费项目是推荐性项目，客人应本着“自愿自费”的原则酌情参加，导游组织自费活动将不会带有任何强迫因素。如参加人数不足20人，则费用将做相应调整。所有自费项目均在境外旅途中,按团员意思及情况由导游协助安排,所产生的收费,请客人自付.客人在选择参加自费前请慎重考虑，自费项目预定后将不能取消。自费价格请以确认行程附件为准。

语言

大多数的欧洲国家，都有一种或几种官方语言，其中英语、法语是最常使用的语言。比如瑞士的官方语言就有四种，分别是德语、法语、意大利语和罗曼什语。波罗地海三国语言是印欧语系，包括拉脱维亚语和立陶宛语，接近斯拉夫语。使用地区为立陶宛、拉脱维亚和爱沙尼亚三国。其中立陶宛现代标准文学语言是在西部高地立陶宛方言基础上形成的，共有32个拉丁文字母。

货币

欧洲现钞于2002年1月1日正式流通，截止到2008年欧元区总共包括19个国家，他们分别是：德国、法国、意大利、荷兰、比利时、卢森堡、爱尔兰、西班牙、葡萄牙、奥地利、芬兰、立陶宛、拉脱维亚、爱沙尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、希腊、马耳他、塞浦路斯。目前，1欧元兑换8元人民币左右（汇率会随时波动），其余国家都是有自己的货币种类，但是全部都可以用欧元兑换，而且兑换点比较多，请在国内兑换好欧元即可，而且大部分都是可以刷visa、银联卡，主要以visa为主；

购物指南

法国：葡萄酒、香水、化妆品、时装、珠宝、世界**品牌奢侈品

比利时：花边布、钻石、洋娃娃、巧克力

荷兰：钻石、木鞋、瓷器、花卉

卢森堡：木雕品

德国：琥珀、瓷器、刀具、木雕品、钟

圣马力诺：邮票

意大利：皮装、皮鞋、玻璃器皿

奥地利：施华洛世奇水晶、巧克力、希茜公主纪念邮票及明信片

瑞士：钟表、军刀、音乐盒

希腊：橄榄油羊皮、石头雕像、克里特岛的葡萄酒、爱琴海的天然海绵、忘忧珠等

西班牙：西班牙橄榄油，雪利酒，火腿，斗牛士的服装或红巾 西班牙特产有些要分城市，如巴塞罗那的彩色陶瓷蜥蜴、马德里的小熊雕像、托雷多的银饰等

葡萄牙：葡萄牙葡国鸡，波特酒，蓝彩瓷砖，波尔图葡萄酒

捷克：捷克当地水晶或玻璃制品，皮衣皮革制品，木制玩具玩偶等

匈牙利：马毛皮革艺品、木雕、藤篮编织、陶艺、蕾丝、刺绣、彩蛋等

丹麦：银制品，陶瓷品，貂皮，皮件制品，烟斗，水晶玻璃，乳制品，琥珀，玩具。

挪威：手工编制毛衣，银制品，卑尔根的烛台，沙米人的鞘刀，训鹿皮制品，木雕品。

瑞典：玻璃器皿，陶瓷品，珐琅珠宝。

芬兰：羊绒毛织品，鱼皮制品。木雕品，手工陶瓷。

保加利亚：葡萄酒、玫瑰精油、薰衣草精油

克罗地亚：红酒、薰衣草制品、红珊瑚首饰

罗马尼亚：葡萄酒、手工艺品

立陶宛：琥珀、酒杯、手工艺制品等

拉脱维亚：琥珀、亚麻织物、巧克力等

爱沙尼亚：玻璃制品、陶制品、手工制品等

★消费购物注意：

1. 游客消费购物慎重辨别，请看清物品，若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。

2. 购买小物品时避免使用大额现金，找零钱请当面看清真伪钞。

3. 购买大件物品时，如需邮递回国，需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用，请慎重考虑。

4. 购买物品后，请务必索要相关票据。

5. 团队出游购物时间安排有限，请理性购物，注意时间，以免影响整团行程进程。

当地习俗

1． 在挪威不要惊吓河鸟，因为河鸟是挪威的国鸟，政府规定是不准捕捉或伤害河鸟的。

2． 阿尔巴尼亚人对“13”数有所忌讳。一般都不喜欢吃红烩、煮及带汁的菜。有相当数量的人忌食猪肉。

3． 保加利亚尽管餐桌气氛较为随意，还是应注意胳膊肘不能总放在桌子上。他们非常重视举止文明，特别忌讳有人在就餐时发出咀嚼食物的响声。认为这是有失体面的，是一种很不雅观的动作； *保忌讳数字“13”和“星期五”。

退税事宜

作为居住在欧盟以外的游客，您有权申请退还您在欧洲购买且带离欧盟商品的增值税/消费税。由于各商店退税程序和退税率不同，**向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据。

购物退税三步骤——

1. 在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税支票(Refund Cheque)。

2. 盖章：出境时，出示您购买的商品，收据和护照，以便取得退税支票上的海关章。

3. 获得退税。

★退税提示：

1) 欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅。

2) 在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款以及滞纳金。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。

盗窃和遗失的防范

1. 护照及机票：为了预防遗失护照时能立刻申请补发，请另外备妥两张照片和护照复印件。（护照复印件我公司会代为准备）团队旅行中，领队或导游有义务帮助游客保管护照和机票。

2. 现金、旅行支票、信用卡请随身携带，切勿放在行李箱内。现金方面建议：外出付款时尽可能只掏出小部分的钱，其他现金请妥为安放。旅行支票方面，应将补发所需的申请书副本另外放置，请将使用过的支票号码仔细记下，并在持有者签名处预先签名，否则无法补发。至于信用卡，建议将信用卡号码及有效期限记录下来，以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生，建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。

3. 机场、饭店大厅、观光重要景点和游人聚集处，是扒窃、抢夺和调包的**场所，宜随时留意身边的物品。

4. 托运行李：托运的行李常有无法预料的事情发生，特别提示游客切勿在托运行李中放置现金及贵重物品。领取托运行李时请仔细检查，如发生行李遗失或破损立即通知领队，让领队协助办理相关手续。

5. 在团队旅游中，以下地点要特别加以注意，易发生偷盗事件：

1) 入住酒店，在大堂登记领取房卡时，一定要看紧自己的随身行李。

2) 特别注意：欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。

3) 在餐馆或酒店的餐厅内用餐时，要特别注意自己的随身皮包，不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等。

4) 在游玩时，不要单独行动。

5) 现金与信用卡随身携带，不要把贵重物品放在旅游大巴上。

6) 不要随意和陌生人攀谈，不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人（包括妇女及儿童）。

※注：本须知作为旅游合同附件的一部分，旅游者已确认收到

五、安全提示

各位尊敬的游客：请您仔细阅读以下内容，并遵守下列事项，这是我们应尽的告知义务，同时也是为了保障您的权益。

行前解约风险提醒：

l 确认出行安排：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自身出行可行性。

l 特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。患有传染病等疾病，可能危害其他旅行者健康和安全的旅游者，旅行社可解除合同，在扣除必要的费用后余款返还旅游者。

l 旅游者健康状况解约：为保证旅客旅途安全，请在出行前做一次必要的健康评估，患有严重心脑血管患者、肺功能不全、孕妇、80周岁以上和行动不便等人需主动申报并提供医院的身体健康证明，如因健康状况造成解约或因游客故意隐瞒真相而导致不能成行的损失，由旅游者自行承担。

人身财产安全警示 ：

l 确保身体健康：确认自身身体条件能够适应和完成旅游活动，如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。不建议孕妇出行，若坚持出行者需填写健康申报表，提供丈夫同意书并自行承担相应后果。

l 注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。当地水不能直接饮用，建议以矿泉水取代。旅途奔波劳累，为慎重起见，应避免饮用生水。在品尝当地美食时，切勿暴饮暴食，避免导致肠胃不适。在食用过海鲜后，切勿再吃榴梿椰子等热性水果，以免饮食不当引起腹泻等。晚间食用海鲜后，请勿下水游泳，避免因为着凉导致腹泻。

l 做好个人防护：旅途涉及热带，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫等工作。晕车的旅游者，备好有效药物。旅途中有不良反应，及时说明。

l 注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。

l 慎选高风险活动，禁止参加高风险活动：海上活动和水上活动（漂流、潜水、海游、观看鲸鱼、海钓、立钓、香蕉船、玻璃船、帆船、冲浪等）、登山、蹦极、山地观景飞机、滑翔机（伞）、跳伞、攀岩、骑马、骑骆驼、热气球等高风险活动，否则责任自负（此类型高风险活动，一般旅游保险都是免责的）。

l 防范水上风险：请根据自身的健康状况，慎重选择水上游览或活动，心脏病、肺病、肾功能不佳、酒醉者等旅客请勿泡温泉或者参加水上活动。参加任何水上活动或在海域中游泳时必须穿戴救生衣。国外海岸边均无职业救生人员，请不要单独去海中游泳或戏水，出游时务必2人或2人以上出行。游泳戏水时请勿游离岸边太远，请避开礁石区域且不得超越安全区域活动。不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。

l 未成年人参加旅游活动，需由法定监护人负责未成年人在旅游过程中的安全问题。

l 入住酒店：酒店游泳池未开放时间，请勿擅自入池。入住酒店时请首先查看房内物品，如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系，以便协助您代为沟通。请随时将房门扣上安全锁，以确保安全；请勿在台灯上晾衣物；勿在床上吸烟，听到警报器响，请由紧急出口迅速离开。离开酒店外出时请携带好酒店名片，以备迷路时用。酒店内若有人敲门请务必询问清楚，切勿轻易开门。在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节，以免烫伤，并做好相应的防滑措施等，注意人身安全。淋浴时请将浴帘垂在浴缸内，以防因水渗透到室内浸湿地毯而须向酒店做出赔偿，造成不必要的损失。

l 搭乘交通工具：搭乘快艇、游船时，请按依序上、下，听从工作人员指挥，穿好救生衣，不要把手放在船舷上。乘车时请注意安全，请避免选择副驾驶、**排、最后一排最中间等危险系数较高的座位。携带儿童的游客务必陪伴在儿童旁。搭车时请勿任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上、下车时，请注意来车方向以免发生危险。

l 遵守交通规则：严格遵守当地的交通规则，注意当地的行车方向，过马路时走人行横道或地下通道，要做到绿灯走，红灯停。行车途中不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。

l 保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。尽量勿穿戴名贵珠宝、戒指、手表等耀眼首饰，以免招来不必要之麻烦。参加海岛活动时,请不要将贵重物品带在身上,以免发生不必要的损失。请勿在公共场合露财，购物时也勿当众清点钞票。现金护照，相机手机首饰等贵重物品请妥善保管。请特别注意保管清点好自己的行李，防止别人调包，以避免产生不必要的麻烦，如因个人看管不当造成的遗失，旅行社不承担责任。

l 携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保管，以避免遗忘、丢失。

l 请遵守领队或导游所宣布的旅游景点、餐厅、饭店、旅游设施等各场所的各项规定和注意事项。

l 夜间请不要单独出行。不要为不相识的人带任何物品，以防被人利用，请客人有戒备之心，不要贪小便宜。

l 团体活动时若需单独离队，请征得领队（导游）同意，以免在此期间发生意外时得不到相应的救助。

l 保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。

第三方责任告知：

l 航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。

l 个人消费说明：非旅行社行程中的安排的购物、娱乐、自费等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。

l 我社已经为您代为购买了“旅游意外险”，如您在境外突发疾病或遭遇意外伤害，切勿贸然自行解决，请视情形及时报警或联系保险公司寻求帮助。（团队游客应及时告知您的领队）。并请根据保险公司的要求，将相关的书面证据如：报案证明、境外就医证明和医药诊疗费发票原件等带回，填写保险索赔所需的相关表格，在规定时间内一并寄给保险公司。请注意：慢性病及孕期流产不在意外保险范围之内。 理赔相关事宜将由保险公司直接和您联系，因为您是保险的直接受益人，理赔的最终结果也由保险公司核定，我社无权介入，也不能决定理赔结果，只能协助您进行咨询，还望您理解。

——文明旅游注意事项——

一、中国公民出国（境）旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

二、旅游文明公约全文

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。